[FAQ] [À LIRE] FAQ - Problèmes Connus (Steam)

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Member, Moderator, Nexon
edited December 23, 2015 in Français General Chat
Bonjour, Opérateurs. Vous trouverez ci-dessous une liste de problèmes critiques connus, ainsi que la marche à suivre si vous les rencontrez. N'oubliez pas de consulter régulièrement les ajouts que nous feront à cette liste !

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Problème pour relier un Compte Nexon à un compte Steam:

Nous avons remarqué un problème où des utilisateurs qui avaient auparavant lié leur ancien compte Nexon à leur ID Steam ne peuvent pas relier leur compte avec l'accès à la Bêta Fermée et récupérer leurs motifs. Les utilisateurs qui ont ce problème doivent contacter notre service clientèle et nous pourrons délier votre ancien compte afin que vous puissiez lier le nouveau avec l'accès à la bêta fermée.

Contactez le Service Clientèle ici

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Problème pour relier un compte Nexon Europe CBT à Steam:

Veuillez créer un compte Nexon Europe (http://www.nexoneu.com/) puis contactez le Service Clientèle. Nous transfèreront votre nom et votre motif spécial Bêta Fermée sur le nouveau compte. Veuillez noter que lorsque vous transférez votre compte, votre niveau ne sera pas transféré sur votre nouveau compte Nexon America.

Une fois que vous avez créé votre nouveau compte, vous pouvez contacter le Service Clientèle ici.

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Récupérer un Accès Gratuit pour les Joueurs de la Bêta Fermée:

Les joueurs de la Bêta Fermée qui veulent jouer avec un Accès Anticipé sur Steam sans avoir à acheter un Pack d'Accès Anticipé peuvent le faire en contactant le Service Clientèle et en renseignant vos informations de compte. Une fois que nous auront vérifié que vous êtes éligible pour obtenir un accès gratuit en ayant atteint le niveau 2 ou plus lors de la Bêta Fermée, alors nous vous donneront une clé pour l'accès Steam. Une fois la clé récupérée, vous pourrez lier vos comptes Nexon et Steam pour récupérer votre nom et vos motifs de la Bêta Fermée.

Veuillez contacter le Service Clientèle EU ici.